A presente Política de Privacidade aplica-se ao tratamento de dados pessoais realizado no contexto da plataforma MOTOXPERT, dirigida a clientes profissionais, concessionários, oficinas, distribuidores, parceiros comerciais e respetivos colaboradores ou representantes.

Esta política deve ser lida em conjunto com os Termos e Condições, a Política de Cookies e demais documentos comerciais ou contratuais aplicáveis.

Última atualização: 29 de julho de 2026.

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é MOTOXPERT, entidade a preencher, com NIPC a preencher, sede a preencher e contactos a preencher.

Para questões relacionadas com privacidade ou exercício de direitos, o titular dos dados pode contactar a MOTOXPERT através do endereço de email a preencher ou outro canal indicado na área de cliente.

Caso exista Encarregado de Proteção de Dados, os respetivos contactos devem ser indicados aqui: a preencher.

2. Dados pessoais tratados

No âmbito da plataforma B2B e da relação comercial, podem ser tratados dados de identificação e contacto profissional, tais como nome, cargo, empresa, NIF/NIPC, morada profissional, email, telefone, credenciais de acesso, permissões de utilizador e histórico de atividade na conta.

Podem ainda ser tratados dados associados a encomendas, pedidos de suporte, garantias, devoluções, matrículas, recalls, financiamento, pagamentos, faturação, documentos comerciais, comunicações e interações com a plataforma.

Em situações específicas, podem ser tratados dados técnicos, como endereço IP, identificadores de sessão, registos de autenticação, dispositivo, navegador, cookies e dados necessários à segurança e funcionamento do website.

3. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais são tratados para gerir o registo e acesso à plataforma, validar clientes profissionais, administrar contas de utilizador, processar encomendas, prestar suporte, analisar pedidos de garantia, devolução, matrícula, recall, financiamento ou outros serviços solicitados.

Os dados podem também ser utilizados para faturação, cobranças, gestão de conta corrente, cumprimento de obrigações legais, prevenção de fraude, segurança informática, auditoria, melhoria de serviços, comunicações operacionais e gestão da relação comercial.

Quando aplicável e permitido por lei, a MOTOXPERT pode enviar comunicações comerciais B2B relacionadas com produtos, campanhas, novidades, marcas representadas ou serviços relevantes para a atividade profissional do cliente.

4. Fundamentos de licitude

O tratamento de dados pessoais pode ter como fundamento a execução de contrato ou diligências pré-contratuais, o cumprimento de obrigações legais, o interesse legítimo da MOTOXPERT ou de terceiros, e, quando necessário, o consentimento do titular dos dados.

O interesse legítimo pode abranger a gestão da relação comercial B2B, segurança da plataforma, prevenção de fraude, defesa de direitos, melhoria de processos e comunicações profissionais relevantes, sempre com respeito pelos direitos e liberdades dos titulares.

5. Comunicações e destinatários

Os dados pessoais podem ser comunicados a entidades que prestem serviços à MOTOXPERT, incluindo fornecedores de alojamento, manutenção informática, software, logística, transporte, contabilidade, faturação, cobrança, pagamentos, apoio jurídico, auditoria, marketing operacional e suporte técnico.

Os dados podem ainda ser comunicados a fabricantes, importadores, seguradoras, entidades financeiras, autoridades públicas, tribunais ou entidades reguladoras quando tal seja necessário para cumprir obrigações legais, executar pedidos do cliente, gerir garantias ou defender direitos.

A MOTOXPERT procura assegurar que os seus subcontratantes tratam dados pessoais apenas de acordo com instruções documentadas e com medidas adequadas de segurança e confidencialidade.

6. Transferências internacionais

Sempre que o tratamento envolva transferência de dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu, a MOTOXPERT adotará mecanismos adequados nos termos do RGPD, incluindo decisões de adequação, cláusulas contratuais-tipo ou outras garantias legalmente previstas.

7. Prazo de conservação

Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para que foram recolhidos, executar a relação contratual, cumprir obrigações legais, resolver litígios, prevenir fraude ou exercer e defender direitos.

Os dados de faturação e documentos contabilísticos serão conservados pelos prazos legalmente aplicáveis. Dados associados a contas, encomendas, suporte, garantias e comunicações comerciais serão conservados pelo período adequado à relação comercial e aos prazos de prescrição aplicáveis.

8. Direitos dos titulares

Nos termos do RGPD, os titulares dos dados podem solicitar o acesso aos seus dados pessoais, a retificação de dados inexatos, o apagamento, a limitação do tratamento, a portabilidade, a oposição ao tratamento e a retirada do consentimento quando o tratamento se baseie nesse fundamento.

O exercício de direitos deve ser efetuado através dos contactos indicados nesta política. A MOTOXPERT poderá solicitar informação adicional quando necessário para confirmar a identidade do titular ou a legitimidade do pedido.

O exercício de direitos é gratuito, sem prejuízo das limitações legais aplicáveis e da possibilidade de recusa ou cobrança de taxa razoável em pedidos manifestamente infundados ou excessivos, nos termos permitidos pelo RGPD.

9. Direito de reclamação

O titular dos dados tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente. Em Portugal, a autoridade de controlo é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Antes da apresentação de reclamação, o titular pode contactar a MOTOXPERT para que a situação seja analisada e, quando aplicável, corrigida.

10. Segurança dos dados

A MOTOXPERT adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra destruição, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado, incluindo controlos de acesso, autenticação, registos de atividade, gestão de permissões e medidas de segurança informática proporcionais ao risco.

O cliente profissional é responsável por garantir que os seus utilizadores autorizados utilizam credenciais seguras, mantêm os dados atualizados e comunicam imediatamente qualquer suspeita de acesso indevido.

11. Cookies e dados de navegação

A plataforma pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para assegurar o funcionamento do website, autenticação, segurança, preferências, análise estatística e melhoria da experiência. A informação detalhada está disponível na Política de Cookies.

12. Dados de terceiros indicados pelo cliente

Quando o cliente profissional introduz ou comunica dados pessoais de colaboradores, representantes, clientes finais ou outros terceiros, declara que dispõe de fundamento legítimo para o fazer e que prestou a informação necessária aos respetivos titulares, quando aplicável.

13. Comunicações comerciais B2B

A MOTOXPERT pode enviar comunicações comerciais ou informativas relacionadas com a relação profissional existente, produtos, marcas, campanhas, serviços, documentação técnica ou novidades relevantes para a atividade do cliente.

O destinatário pode solicitar a cessação destas comunicações através dos canais disponibilizados, sem prejuízo da continuação de comunicações operacionais, contratuais, legais ou de serviço.

14. Alterações a esta política

A MOTOXPERT pode atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações legais, técnicas, comerciais ou organizativas. A versão em vigor será disponibilizada nesta página, com indicação da data da última atualização.

15. Contactos

Para questões sobre esta Política de Privacidade, tratamento de dados pessoais ou exercício de direitos, contacte: email a preencher, telefone a preencher, morada a preencher.