Clique em Criar Pedido e preencha o formulário disponível em /suporte/debito-direto.

O pedido deve ser submetido por um representante autorizado da empresa/parceiro B2B.

Para uma análise mais rápida, tenha disponíveis:

• nome legal da empresa ou empresário em nome individual;
• NIF/NIPC;
• IBAN da conta a associar;
• titular da conta bancária;
• contacto administrativo/financeiro;
• documento de autorização/mandato quando solicitado;
• comprovativo bancário ou documento equivalente, quando aplicável.

A autorização deve ser efetuada por pessoa com poderes para vincular a empresa ou gerir a conta bancária indicada.

A MOTOXPERT poderá solicitar validação adicional quando existirem dúvidas sobre a legitimidade da autorização.

O prazo depende da validação dos dados, documentação apresentada e confirmação bancária ou administrativa aplicável.

Pedidos incompletos ou com dados divergentes podem ficar pendentes até regularização.

Todos os pedidos ficam disponíveis nesta área. Sempre que existir atualização, aprovação, pedido de informação adicional ou conclusão, o estado será atualizado no portal.

O pedido pode ser recusado, suspenso ou devolvido para correção quando existirem:

• IBAN inválido ou divergente;
• dados fiscais/comerciais inconsistentes;
• falta de poderes de representação;
• documentação incompleta ou ilegível;
• condições comerciais não elegíveis para débito direto;
• rejeição ou impossibilidade de validação bancária.

A cobrança por débito direto só deve ser considerada ativa após confirmação do processo pela MOTOXPERT.

Até essa confirmação, mantêm-se os meios e prazos de pagamento anteriormente aplicáveis.

Sim. Alterações de IBAN, titular ou cancelamento da autorização devem ser comunicados através dos canais definidos, preferencialmente com antecedência suficiente para evitar cobranças pendentes ou rejeições bancárias.